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Willkommen in unserem Support-Bereich.
Hier finden Sie Antworten zu häufig gestellten Fragen und eventuell auftretenden Problemen.

COUPLING - Staffel 3

Beim Abspielen der ersten DVD (Serienfolgen) der Box COUPLING Staffel 3 kann es bei DVD-Playern unterschiedlicher Hersteller zu folgenden Problem kommen:

- starke Geräuschentwicklung beim Abspielen
- Menü und/oder einzelne Folgen lassen sich nicht starten

Grund für dieses Problem ist eine Unwucht der DVDs, die bei einen Teil der Auflage besteht.

Kunden, bei denen dieses Problem auftaucht, schicken bitte die komplette Box in einem Umschlag unter Angabe ihrer Adresse auf einem beigelegten Blatt formlos an uns zurück. Bitte frankieren Sie ausreichend, wir erstatten Ihnen Ihre Auslagen (Porto & Verpackung) zurück - Bitte Konto-Nummer angeben. Wir empfehlen die Verschickung mit HERMES (http://www.hermespaketshop.de/), da hier bereits für 3,90 ein Paket mit Versicherung und Auslieferungsnachweis verschickt werden kann.

Sie erhalten dann im Tausch die neuen Exemplare sofort zugeschickt.
Wir entschuldigen uns bei allen unseren Kunden für diese Fehler!

Achtung: Unfreie Postsendungen können leider nicht angenommen werden.

MARCO - Staffel 1

Beim Abspielen der ersten DVD (Serienfolgen) der Box MARCO Staffel 1 kann es bei DVD-Playern unterschiedlicher Hersteller zu folgenden Problem kommen:

- Absturz der DVD mitten in der Folge
- Überspringen eines Kapitels

Betroffen davon ist die Erstauflage von "Marco Box 1".
Kunden, bei denen dieses Problem auftaucht, schicken bitte die komplette Box in einem Umschlag unter Angabe ihrer Adresse auf einem beigelegten Blatt formlos an uns zurück. Bitte frankieren Sie ausreichend, wir erstatten Ihnen Ihre Auslagen (Porto & Verpackung) zurück - Bitte Konto-Nummer angeben. Wir empfehlen die Verschickung mit HERMES (http://www.hermespaketshop.de/), da hier bereits für 3,90 ein Paket mit Versicherung und Auslieferungsnachweis verschickt werden kann.

Sie erhalten dann im Tausch die neuen Exemplare sofort zugeschickt.
Wir entschuldigen uns bei allen unseren Kunden für diese Fehler!

Achtung: Unfreie Postsendungen können leider nicht angenommen werden.

ANNE MIT DEN ROTEN HAAREN - Staffel 2

Beim Abspielen der ersten DVD (Serienfolgen) der Box ANNE MIT DEN ROTEN HAAREN Staffel 2 kann es bei DVD-Playern unterschiedlicher Hersteller zu folgenden Problem kommen:

- Tonsynchronprobleme

Betroffen davon ist die Erstauflage von "Anne mit den roten Haaren Box 2".
Kunden, bei denen dieses Problem auftaucht, schicken bitte die komplette Box in einem Umschlag unter Angabe ihrer Adresse auf einem beigelegten Blatt formlos an uns zurück. Bitte frankieren Sie ausreichend, wir erstatten Ihnen Ihre Auslagen (Porto & Verpackung) zurück - Bitte Konto-Nummer angeben. Wir empfehlen die Verschickung mit HERMES (http://www.hermespaketshop.de/), da hier bereits für 3,90 ein Paket mit Versicherung und Auslieferungsnachweis verschickt werden kann.

Sie erhalten dann im Tausch die neuen Exemplare sofort zugeschickt.
Wir entschuldigen uns bei allen unseren Kunden für diese Fehler!

Achtung: Unfreie Postsendungen können leider nicht angenommen werden.